রেফারেন্স

ca855-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ca855-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই পরিষ্কার করছি। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি হয় না
ca855 ca855-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, তবে জবাব পেতে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হবে না — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ca855-এর লবিতে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ই-মেইল ও ফোন নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কার্যকর প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা চালু থাকে। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর অন্য কোনো ব্যবহারকারী দেখতে পারবেন না। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট — অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো জায়গা থেকে লগইন করলেই এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad ও Rocket-এর ট্রানজেকশন ডেটা অন্য ব্যবহারকারীর প্রোফাইল থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়। একজনের লেনদেন তথ্য অন্যজন দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য দরকারি কুকি ব্যবহার করি — যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও লোডিং গতি বাড়ানো। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না, বিজ্ঞাপনদাতাকেও না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হবে।

না। Nagad বা Rocket-এর পিন সম্পূর্ণ আপনার নিজের ওয়ালেটেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর প্রদত্ত ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, আমরা লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ও পাতা দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দিই না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই করতে হবে। সহায়তার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি ca855-এর প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে পরিষেবা ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা আগে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।